Hướng dẫn sử dụng mailchimp 2019 từ A đến Z | A / B testing mailchimp

Bởi Nguyễn Đức
0 Bình luận 361 Lượt xem
Hướng dẫn sử dụng mailchimp 2019 từ A đến Z

Bài viết này nói về chủ đề hướng dẫn sử dụng mailchimp 2019.

Thì tất nhiên năm 2019 mailchimp có giao diện mới mà. 

Đây là một công cụ cực kỳ hữu ích và chất lượng giúp các bạn thực hiện thành công một chiến dịch email marketing. Ngoài ra bạn còn kiểm soát dễ dàng chiến dịch của mình từ những gì mà mailchimp hỗ trợ

Đã có người chia sẻ rằng : hiện tại đâu đâu cũng thấy email, dường như email marketing trở nên quá loãng và kém hiệu quả. 

Ok tôi chấp nhận điều đó nhưng tôi sẽ nói với bạn rằng : bạn đã tận dũng hết những lợi thế từ email marketing chưa, bạn sử dụng cộng cụ hỗ trợ nào và chiến dịch thực hiện của bạn đã hiệu quả chưa … Càng loãng thì người dùng sẽ cần chất lượng. 

Trong bài này tôi sẽ chia sẻ một mẹo nhỏ trong chiến dịch email marketing đó là kỹ thuật A / B testing với mailchimp. Hy vọng các bạn sẽ thành công từ mẹo nhỏ này

 

 

 


 

Hướng dẫn đăng ký mailchimp 2019

Để đăng ký mailchimp các bạn vào trang chủ của nó nhé. Sau chọn sign up free để đăng ký miễn phí

 

Hướng dẫn sử dụng mailchimp 2019 trên giao diện

 

Điền email, tên tài khoản và mật khẩu vào form đăng ký. Nhớ email là email quản trị website của bạn.

 

Form đăng ký mailchimp

 

Mailchimp sẽ gửi một tin nhắn trên email. Check tin đó để hoàn thành đăng ký.

 

Check mail để hoàn thành đang ký mailchimp

 

Bạn sẽ được đưa tới giao diện để chọn gói mailchimp. Từ đây bạn có thể biết được giá  mailchimp sẽ như thế nào

 

4 gói cơ bản mà mailchimp cung cấp

 

Như bạn nhìn thấy đấy có mailchimp hỗ trợ bạn 4 gói cơ bản nhé

  • Gói free 0$ một tháng : hỗ trợ bạn lưu 2000 email người dùng và 12 ngàn lượt gửi mail trên một tháng.
  • Gói essential – cần thiết

Thấp nhất mỗi tháng 500 liên hệ tương ứng với 5000 email gửi.

Cao nhất 50 ngàn liên hệ với 500 ngàn lượt gửi

Tương ứng với các giá tiền từ 9,99 $ / tháng đến 259 $ /tháng

  • Gói Standard – Tiêu chuẩn

Thấp nhất mỗi tháng 500 liên hệ cùng với 6000 email gửi

Cao nhất 100 ngàn liên hệ cùng với 1 triệu 200 ngàn lượt gửi mail

Tương ứng với giá tiền 14,99 $ / tháng đến 499 $ / tháng

  • Gói pemium – Gói cao cấp

Thấp nhất là 10 ngàn liên hệ một tháng tương ứng với 150 ngàn email gửi

Cao nhất 200 ngàn liên hệ cùng với 3 triệu lượt gửi mail

Tương ứng với giá tiền 299 $ và cao nhất 1099 $

 

Tất nhiên khi bạn quá giới hạn thì mailchimp sẽ tính thêm tiền và tăng thêm liên hệ rồi.

Ok chúng ta xong phần xem xét giá !

Bây giờ tôi sẽ hướng dẫn cài mailchimp với gói Free

Các bạn chọn gói free và click complete

 

Chọn gói free mailchimp

 

Điền họ và tên vào form rồi click continue

 

Chọn gói free mailchimp

 

Điền tên doanh nghiệp và email của bạn. Nếu chưa có website chọn no. Sau khi hoàn thành thì các bạn click continue

 

Điền tên doanh nghiệp và website vào form

 

Điền địa chỉ doanh nghiệp của bạn vào rồi click continue tiếp

 

Form điền địa chỉ trên mailchimp

 

Bước tiếp theo click No nhé vì nếu như bạn có danh sách khách hàng thì chúng ta thêm sau cũng được

 

 

Chọn yes hoặc no trên mailchimp

 

Nếu như bạn muốn chia sẻ lên Facebook hoặc twitter thì bước này sẽ giúp bạn

 

Chia sẻ mailchimp lên facebook

 

Bước cuối chọn ok, let’s do it để làm theo hướng dẫn của nó hoặc chọn not right now để tự cài đặt chiến dịch

 

Click để bắt đầu

 

 Ok xong việc đăng ký mailchimp rồi. Việc của bạn bây giờ là vào trang của mailchimp và thực hiện các kế hoạch của mình

 

 

 


 

Thêm danh sách gửi thư vào mailchimp

Theo tôi nghĩ đây chính là bước đầu tiên để bạn có thể bắt đầu với mailchimp. Khi chúng ta tạo danh sánh gửi thư thì chúng ta có thể làm mọi thứ.

Vậy hãy bắt đầu nào !

Ồ trước khi bắt đầu tôi nghĩ nên thêm từng đối tượng một để bạn khỏi bị rối và ngợp phải không nào ! Với những người bắt đầu với mailchimp thì nên vậy còn những người quen thuộc với mailchimp rồi họ có thể thêm hàng loạt. Miễn họ có thể kiểm soát được danh sách của mình

Trước tiên chuyển đến Audience

 

Chuyển đến trang Audience trên giao diện mailchimp

 

Trong giao diện audience, ở tab managa audience các bạn chọn signup Form.

 

Chọn sign up form

 

 Ok ! Tiếp đó bạn sẽ thấy giao diện của signup Form.

 

Giao diện tab sign up form

 

Hãy chú ý vào phần add contacts. Đây chính là phần các bạn thêm đối tượng gửi mail đấy.

Ở phần add contacts này mailchimp sẽ chia ra hai phần.

Ad a subscriber : thêm một đối tượng

 

Phần add subscriber thêm đối tượng gửi mail

 

Bạn thêm thông tin của khách hàng hoặc đối tượng gửi mail của bạn vào thôi. Email là bắt buộc những phần khác không bắt buộc nhé

Import contacts : Thêm một loạt đối tượng

 

Phần import contacts

 

Ok đây là phần mà nếu các bản có một loạt các danh sách đối tượng thì có thê tải lên. Có 3 hình thức tải

  • Nhập danh bạ từ tệp .csv hoặc .txt
  • Sao chép và dán tập tin từ các tệp .xls hoặc .xlsx
  • Tải lên từ các dịch vụ lưu trữ : google drive, zendesk …

Lưu ý Ad a subscriber import contacts : khi bạn thêm danh sách email vào thì bạn đã xác nhận rằng người được gửi mail đã ngầm đồng ý cho phép bạn gửi mail cho họ.

Nên họ sẽ không được mailchimp gửi mail xác nhận.

Trường hợp bạn gửi mail mà chưa được người nhận đồng ý thì sẽ rất phiền đấy.

Do đó cách này thường dùng cho những khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp của bạn. Tôi không khuyến nghị gửi cho các đối tượng không biết bạn bằng cách này

Một cách nhận địa chỉ mail từ người dùng hay hơn sẽ nằm ở phần kế tiếp

 

 

 


 

Thu thập email người dùng bằng website wordpress

 

Tại sao nên thu thập email người dùng bằng website

Người dùng đang cần thông tin, họ vào website của bạn và họ thấy thông tin đó. Họ đồng ý cung cấp email của mình để nhận được thông tin hữu ích hoặc có thể họ muốn có được những điều bổ ích cho họ từ bạn rồi họ cung cấp mail để bạn gửi họ thông tin hằng nhày, hằng tuần …

Vâng đây là cách làm chính đáng, được sự cho phép của người dùng. Các bạn gửi mail cho họ thôi.

Khi các bạn gửi thông tin bổ ích qua email cho họ thì tỉ lệ nhấp mail là rất cao và tất nhiên họ đồng ý mà nên sẽ họ sẽ không đưa bạn vào spam

 

Plugin hỗ trợ mailchimp

Để thu thập được email người dùng các bạn phải tạo một form cho họ đăng ký

 

Form đăng ký đặt trên website

 

Với một website wordpress thì plugin chính là linh hồn để tạo form đăng ký.

khá nhiều plugin hỗ trợ mailchimp để cho các bạn lựa chọn. Một số plugin đáng chú ý đó là Icegram, Easy forms for mailchimp, MailChimp for WordPress

 

Plugin Icegram tích hợp mailchimp

 

Website của tôi đang sử dụng mailchimp for wordpress. Tôi cảm thấy khá thú vị khi sài plugin này và trong đó tích hợp nhiều tính năng ngoài mong đợi

 

plugin mailchimp for WP tích hợp nhiều chức năng

 

 

 


 

Tạo mẫu email đầu tiên

 

Những tính năng tuyệt vời giúp tạo mẫu email của mailchimp

Bạn muốn tạo một chiến dịch email thì bạn phải có một mẫu email phù hợp với chiến dịch đó đúng không ?

  Vậy khi bạn tạo một chiến dịch mới thì phải tạo một mẫu mail mới hay sao ? Tất nhiên là không rồi và quá mất thời 

Những tính năng của mailchimp quá tuyệt vời và nó có thể giúp bạn tiêt kiệm được rất nhiều thứ

  • Tại mailchimp đây là nơi mà các bạn có thể thiết kế ra bố cục để sử dụng lại cho nội dung của mình
  • Dễ dàng sử dụng lại các thiết kế chiến dịch hoặc sao chép các chiến dịch hiện có. Ngoài ra theo tôi bạn nên sử dụng những nội dung có thể sử dụng lại đưa vào các mẫu email của các chiến dịch khác nhau
  • Trong tài khoản miễn phí các bạn được mailchimp cho 5 mẫu được cài đặt sẵn phải không nào. Hãy tận dụng chúng để xây dựng mẫu email cho mình
  • Bạn cũng có thể tự tạo một mẫu riêng nếu như muốn làm nổi bật thương hiệu của mình
  • Khi bạn tải tài liệu hoặc ảnh lên thì chúng sẽ được lưu lại cho các lần tạo mẫu của bạn
  • Tất cả các mẫu sẵn hoặc tự tạo mẫu đều được mailchimp thiết kế ở dạng kéo thả

 

Các bước tạo mẫu email

Bước 1 : Chuyển đến templates

 

Giao diện template

 

Bước 2 : Click vào creat template

 

Tạo mẫu email trong giao diện template

 

Bước 3 : Chọn mô hình mẫu

Khi bạn nhấp vào Creat template bạn sẽ thấy giao diện phía sau nó. Các bạn sẽ thấy có 3 phần cho các bạn lựa chọn

 

3 phần cơ bản trong giao diện creat template

 

  • Layouts : ở đây sẽ chưa các mẫu đặc biệt riêng và các mẫu cơ bản. Chúng được thiết kế theo một bố cục riêng, bạn có thể tùy ý lựa chọn

 

Các mẫu cơ bản trong phần layouts

 

  • Themes : ở phần này có khá nhiều mẫu được bố trí theo các cgur đề khác nhau như : thương mại điện tử, ngày lễ … thoải mái cho bạn lựa chọn

 

themes trên template

 

  • Code your own : bạn có môt chủ đề riêng đã được thiết kế, hãy copy mã code và dán vào phần này. Bạn sẽ có được chủ để có sãn của bạn trên mailchimp

 

Dán mã code vào phần code your own

 

Bước 4 : Tạo một mẫu ( ví dụ )

Trước tiên hãy tạo nội dung sẵn để phục vụ chiến dịch của bạn trước đã nhé

Ok giờ hãy xem video mẫu thiết kế của tôi ở phía dưới

 

 

Bước 5 : Lưu lại và xem thành quả

 

 

 


 

Tạo chiến dịch đầu tiên

Bạn muốn gửi cho khán giả một thông điệp, gửi cho họ thứ họ cần, chiến dịch chính là nơi mà bạn sẽ thực hiện điều đó

Vậy còn chờ gì nữa hãy tạo một chiến dịch mới nào !

Bước 1 : Chuyển đến Campaigns và nhấp vào Create Campaign

 

Tạo chiến dịch email tự động

 

Bước 2 : Trong giao diện create campaign chọn email

 

Giao diện tạo chiến dịch email marketing

 

Sau đó đặt tên chiến dịch và nhấp begin

 

Đặt tên chiên dịch email

 

Bước 3 : Trong phần to chọn Add Recipients. Đây là nơi các bạn add danh sách bạn muốn gửi email đến

 

thêm người nhận email mailchimp

 

Chọn đối tượng bạn muốn gửi email sau đó save và sang phần tiếp theo

 

Chọn đối tượng gửi mail và save

 

Bước 4 : Tiếp theo là phần From, chọn edit form. Điền tên và địa chỉ email người gửi. Sau đó save lại và sang phần tiếp theo

 

Điền tên và email vào tab from

 

Bước 5 : Phần subject chọn add subject. Viết chủ đề và viết miêu tả chủ đề. Hai phần này sẽ xuất hiện trong hộp mail của người nhận nên hãy viết điều gì đó thật nổi bật

 

Thêm chủ đề vào chiến dịch gửi mail

 

Save lại và sang phần tiếp theo

Bước 6 : Đến phần Content.

Ok đây là phần tôi mong đợi. Chọn design email và di chuyển đến save template. Bạn thấy gì ?

 

Chọn mẫu có sẵn để tạo chiến dịch

 

Mẫu mà tôi đã tạo ra ở phần tạo mẫu phải không. Chọn nó sau đó save and Close

Bước 7 : chia sẻ lên Facebook hoặc twitter

 

Chia sẻ mẫu lên các trang mạng xã hội

 

Bước 8 : cuộn xuống dưới cùng bạn sẽ thấy những thứ cần cài đặt và theo dõi. Hãy chú ý nhưng thứ này

 

Cài đặt và theo dõi các mẫu email

 

Bước 9 : Chọn send để gửi cho khách hàng của bạn hoặc Schedule để lập lịch trình gửi cho khách hàng

Nếu bạn đã đi tới đây thì xin chúc mừng bạn ! Bạn đã tạo thành công một chiến dịch đầu tiên

Tuy nhiên không phải ai cũng có thời gian để ngồi tạo một chiến dịch như thế này. Chỉ những khi có một cái gì đó quan trọng thì các bạn mới sử dụng cách này thôi.

Hãy chuyển đến chiến dịch tự động trên mailchimp. Tự động và đỡ tốn thời gian

 

 

 


 

Sử dụng tự động hóa, tiết kiệm thời gian hơn

Tất nhiên không phải lúc nào tự động cũng tốt nhưng nhiều thứ giống nhau thì cần phải tự động phải không nào

Mailchimp hiểu điều đó và hỗ trợ chúng ta tạo chiến dịch tự động.

Một vài trường hợp các bạn cần gửi mail tự động : phản hồi khách hàng, trang cảm ơn, gửi tài liệu hàng tuần khi có người đăng ký …

Không nhiều chữ nữa chúng ta đi thẳng thới tạo chiến dịch email tự động nào

Bước 1 : Di chuyển tới Campaigns và chọn create campaigns

 

Tạo một chiến dịch mới trên mailchimp

 

Bước 2 : Chọn automated và bạn sẽ thấy một giao diện với nhiều mẫu cho bạn lựa chọn.

 

 

Chọn mẫu email tự động

 

Bước 3 : Tôi sẽ làm mẫu với mẫu mail : chào mừng người đăng ký. Chọn welcome new subscriber

Bước 4 : Điền tên chiến dịch vào nhé và chọn đối tượng gửi mail. Hãy chọn một tên hay và phù hợp với chiến dịch của bạn.

 

Điền tên chiến dịch email tự động

 

Bước 5 : Bạn sẽ được chuyển đến phần thiết kế email. Làm từng bước như phần chiến dịch đầu tiên, bạn sẽ có thứ mình cần

 

Thiết kế mẫu email tự động

 

Bước 6 : Kiểm tra lại mọi thứ và chọn start sending

Vậy là các bạn đã có một chiến dịch email tự động. Khi khách hàng đăng ký vào form đang ký mà bạn đặ ở đâu đó thì họ sẽ nhận được email chào mừng mà không cần bạn phải động tay vào

 

 

 


 

Thử nghiệm với A/B testing

 

Thế nào là A/B testing trong email

Khi bạn đang phân vân giữa hai phương án, bạn muốn biết phương án nào tốt hơn. Khi một phần mềm hay công cụ nào có hỗ trợ A / B testing thì đó là một điều tuyệt vời

Vì đơn giản A / B testing là thử nghiệm hai hay nhiều phương án khác nhau và lựa chọn ra một phương án hiệu quản nhất

Xét trong email marketing

Khi bạn có một số lượng khác hàng nhất định, bạn có hai phương án đang phân vân. Chia lượng khách hàng đó thành hai, một phương án bạn gửi cho tệp khách hàng thứ nhất, phương án còn lại gửi cho tệp khách hàng thứ hai

Bạn sẽ nhận được những sự phản hồi từ họ và xem xét hiệu xuất của từng phương án. Từ đó chọn ra phương án nào tối ưu và hiệu quả.

Nếu như thực hiện thành công bạn sẽ rất có lợi trong các vấn đề về chi phí và thời gian. Khi chọn ra phương án được mọi người đồng tình thì đó là quyết sách của bạn

 

A / B testing hoạt động dựa trên điều gì ?

Hãy xem A / B testing áp dụng cho những mục tiêu nào ?  Bạn tìm ra chúng bạn sẽ thấy một kho vàng. Sẽ không ít ỏi với những điều tôi biết :

  • Chiến dịch email
  • Email cá nhân
  • Chiến lược tiếp thị đa phương tiện
  • Quảng cáo trên internet phải trả tiền ( google ads, facebook ads, … )
  • Bản tin
  • Thiêt kê website

Và bạn có thể áp dụng các yếu tố khác nhau trong nội dung để thử nghiệm

Mùa sắc, tiêu đề, giá sản phẩm, hình ảnh, ưu đãi …

Hãy đưa những thứ mà khách hàng có thể thích để họ thử nghiệm và phản hồi lại bạn. Từ đó đưa ra quyết định nên thực hiện hay không

 

Quá trình tiến hành A / B testing

Xác định một vấn đề

Liệu người dùng truy cập website của bạn có trở thành khách hàng của bạn hay không

Bạn gửi mail cho đối tượng khách hàng liệu họ có nhấp chuột vào email hay không.

Hãy xác định vấn đề đang xảy ra

Phân tích dữ liệu người dùng

Hãy tưởng tượng như thế này.

Bạn gửi email cho một nhóm đối tượng, có người nhấp có người không, có người quan tâm và có người không quan tâm.

Bạn hãy nghĩ xem bạn đã gửi cho đối tượng khách hàng có đúng chủ đề mà họ đang quan tâm hay không.

Hãy phân tích hành vi và dữ liệu người dùng rồi phân ra các tệp khách hàng khác nhau. Từ đó các bạn sẽ biết gửi những thứ gì cho họ

Phát triển một giả thuyết để kiểm tra

Khi đến bước này thì các vấn đề sẽ được thu hẹp khá nhiều, bạn cần biết được những gì bạn muốn kiểm tra.

Hãy đưa ra những nghi ngờ của mình và thu hẹp lại các vấn đề mà bạn cần kiểm tra xuống một cách thấp nhất

Tiến hành A / B testing

Tạo ra các phiên bản mới và chạy A / B testing

Phân tích dữ liệu

Xem những phản hồi của người dùng về thứ mà bạn đã gửi. Đánh giá phương án nào hiệu quản và không hiệu quả từ đó quyết định phương án cần phát triển

Tìm thách thức mới

Khi đã phát triển những phương án hiệu quả xong không có nghĩa bạn sẽ dừng lại. Có nghĩa là bạn cần liên tục tìm những khả năng mới và tiếp tục xoay vòng trong vấn đề A / B testing

 

Nên chạy A / B testing nhiều lần và hãy để kết thúc quá trình

Khi bạn chạy A / B testing chưa chắc đã trả về được những kết quản chính xác. Tối có thể khuyên bạn rằng đừng tin những gì mình thấy lần đầu

Hãy thử chạy A / B testing nhiều lần và khi bạn thấy được những kết quả giống nhau, bạn đã thành công

Ồ tất nhiên phải để việc chạy A / B testing kết thúc xong xuôi hãy quyết định. Điều đó sẽ tốt cho bạn, nếu như bạn thấy có kết quả mà quá trình A / B testing đang còn chạy, điều đó dẽ dẫn tới những sai lầm.

 

Quá trình thực hiện chiến dịch A / B testing trên mailchimp

Bạn muốn chạy A / B testing trên mail chimp trước hết tài khoản của bạn cần được nâng cấp. Hãy xem :

 

Cần nâng cấp tài khoản để chạy AB testing

 

Bạn sẽ cảm thấy rõ ràng hơn với hướng dẫn của mailchimp về quá trình tạo A / B testing

 

 

 


 

Thêm quyền cho ai đó vào truy cập vào tài khoản của bạn

Đây là phần dành cho những tài khoản nâng cao ( có phí )

  • Nhấp vào tên của bạn ở phía trên bên phải của màn hình.
  • Bấm vào Account.
  • Nhấp vào setting rồi click tiếp vào user .
  • Nhấp vào Invite A user.
  • Thêm địa chỉ email của người sẽ được thêm vào tài khoản của bạn và chọn quyền người dùng.
  • Nhấp vào Send Invite

Người dùng được bạn thêm vào sẽ nhận được email thông báo. Và bây giờ họ có thể vào tài khoản của bạn. Tất nhiên bạn có thể bỏ quyền của người đó bất cứ lúc nào

 

 

 


 

Sử dụng báo cáo để nắm bắt hiệu xuất chiến dịch

Di chuyển tới báo cáo và chọn xem chiến dịch mà bạn đang thực hiện

 

Giao diện xem báo cáo hiệu xuất chiến dịch mailchimp

 

Chọn view report bạn sẽ được đưa tới trang báo cáo

 

Các yếu tố trong báo cáo chiến dịch trên mailchimp

 

Các số liệu bên trong báo cáo này mà bạn có thể kiểm soát

  • Recipients: số lượng người dùng được gửi
  • Open rate: tỉ lệ mở chiến dịch
  • Click rate: Tỷ lệ nhấp vào liên kết trong chiến dịch
  • List average for opens and clicks: Tỉ lệ trung bình cho các lần nhấp và mở
  • Opened: Số người nhận đã mở chiến dịch
  • Clicked: Số người nhận đã nhấp vào bất kỳ liên kết được theo dõi trong chiến dịch
  • Bounced: Số người nhận và thoát ngay sau đó
  • Unsubscribed: Số lượng người nhận email nhưng từ chối không tham gia hoặc hủy đăng ký
  • Total opens: tổng số lần mở của người nhận mail
  • Successful deliveries: người nhận mail không trả lời
  • Clicks per unique opens: tỉ lệ người mở và cũng là người nhấp vào email
  • Total clicks: tổng số lần người nhận thư nhấp vào liên kết
  • Forwarded: Số lần chiến dịch được chuyển tiếp
  • Forward opens: số lần chiến dịch được mở đồng thời cũng là người chuyển tiếp
  • Abuse reports: số người báo Spam
  • Last opened: người gần nhất mở chiến dịch
  • Last clicked: người gần nhất nhấp vào link liên kết trong chiến dịch
  • 24-hour performance: Biểu đồ hoạt động của người đăng ký (mở và nhấp) trong 24 giờ đầu tiên sau khi chiến dịch được gửi
  • Top links clicked: Các link liên kết được nhấp nhiều nhất trong chiến dịch.
  • Subscribers with most opens: Người mở chiến dịch nhiều nhất
  • Social performance: theo dõi chiến dịch từ các hoạt động trên mạng xã hội
  • Top locations: Vị trí người đăng ký

 


 

Đó là tất cả những gì về mailchimp tôi có thể đưa cho bạn. Tất nhiên còn những tính năng nâng cáo cực hay nhưng sẽ để các bạn tự tìm hiểu thì sẽ hay hơn. 

Bài viết tuy không nhiều nhưng hy vọng các bạn sẽ thấy được thứ mình cần

Cám ơn !

 

0 Bình luận

Related Posts

Để lại một bình luận

Kiến thức marketing | Review khóa học marketing